Mange spillere lurer på om det er mulig å få pengene tilbake etter et tap. Mange søker etter en chargeback app for å løse dette problemet. Det er imidlertid viktig å forstå at bankens regler for reklamasjon er strenge og sjelden dekker tap man selv har pådratt seg gjennom pengespill.

Vilkår for reklamasjon

En chargeback er i utgangspunktet ment for tilfeller der transaksjonen er uautorisert eller der tjenesten man har betalt for ikke har blitt levert i henhold til avtalen. Når du spiller på et casino, har du som regel godkjent transaksjonen selv, noe som gjør det juridisk utfordrende å kreve pengene tilbakeført via banken. Banken vil normalt vurdere om det foreligger svindel eller tekniske feil før de eventuelt åpner en sak.

Hvis du vurderer å gå videre med en klage, bør du være forberedt på følgende punkter:

• Dokumentasjon på at tjenesten ikke er levert.
• Bevis på at transaksjonen var uautorisert.
• Kommunikasjon med casinoets kundeservice.

Husk at det alltid er lurt å spille ansvarlig og sette seg inn i vilkårene før man setter inn penger på en spillkonto.